Shop（ショップ）アプリとは 日本語にする方法と安全性・口コミ

Shopアプリとは ShopifyとShop Payとの関係

Shopは、ネットショップを作るサービスで知られるShopifyが作って運営しているショッピングアプリです。App Storeでの名前は「Shop：追跡・購入・発見」で、販売元はShopify Inc.です。Webではshop.appで同じアカウントを使えます。

アプリに並ぶのは、Shopifyを使って作られたそれぞれのストアです。ストアを運営しているのは各ブランドやお店で、Shop自体が商品を売っているわけではありません。Shop Payは、ShopとShopifyのストアで使える支払い用のウォレットで、Shopアプリの中で管理します。つまり「Shopifyが仕組みを作り、ストアが売り、Shop Payで払い、Shopアプリで荷物を追う」という関係です。

日本での提供と運営会社

日本のApp Storeで配信されていて、App Storeの言語欄に日本語があります。Shopの利用規約では、日本を含むアジア太平洋地域の利用者にはシンガポールのShopify Commerce Singapore Pte. Ltd.がサービスを提供する形になっています。利用できるのは成人です（2026年10月時点）。

Shopアプリを日本語にする方法

Shopには日本語の表示があり、言語はアプリの中で選ぶのではなく、iPhoneの言語の設定で決まります。iPhoneの言語が日本語ならShopも日本語で開きます。iPhoneの言語がShopにない言語のときは、英語で表示されます。

iPhone全体を日本語にする

iPhoneが英語などになっているなら、「設定」→「一般」→「言語と地域」を開き、言語を追加から日本語を選び、たずねられたら日本語を主要な言語にします。切り替わったあとにShopを開き直すと日本語になります。

Shopだけ日本語にする

iPhoneに日本語を含む2つ以上の言語を入れておくと、アプリごとに言語を選べます。Shopのホームのタブで右上のアカウントのアイコン（プロフィール写真かイニシャル）をタップし、「Language」を選ぶとiPhoneの設定のShopの画面が開くので、「言語」で日本語を選びます。iPhoneの「設定」→「アプリ」→「Shop」→「言語」からも同じ画面に行けます。

「Language」が見当たらないとき

アカウント画面の「Language」は、iPhoneに2つ以上の言語を設定しているときだけ出ます。iPhoneの言語が1つだけなら、先に「言語と地域」で日本語を足してください。

Web版とShop Payの画面

ブラウザのshop.comでは、ページ下の言語のメニューから日本語を選べます。この切り替えはそのブラウザで開いている間だけで、アプリの言語は変わりません。Shop PayはShopアプリのアカウント画面で管理するので、日本語にする手順も上と同じです。

この記事では、画面の名前をヘルプセンターの英語の表記で書いています。日本語の画面では呼び方が違うことがあります。アプリ内のアシスタント（Shop Agent）は、書き込んだ言語で答えるので、日本語で質問すれば日本語で返ってきます。

Shopアプリが勝手に入っている・勝手に注文が出てくる理由

覚えのないShopのアカウントや注文は、多くが次の仕組みで自動に作られたものです。Shopは注文を勝手に作るのではなく、あなたのメールアドレスや電話番号にひも付いた情報を集めて表示しています。

ストアの支払い画面でShop Payに登録していた

Shopifyのストアで買い物をするとき、支払い画面で電話番号を入れて情報を保存すると、その時点でShop Payのアカウントができます。Shop Payで「Shopでサインイン」を使い、確認コードが送られたときにもShopのアカウントが作られることがあります。あとから覚えのない確認コードが届いたり、アプリを入れたら過去の注文が並んでいたりするのはこのためです。

Shopifyのストアの注文は自動で並ぶ

ShopifyのストアやShop Payで頼んだ注文は、注文に使ったメールアドレスがShopのアカウントと同じなら、「Orders」のタブに自動で出てきます。このときShopは受信箱の中を読んでいません。

メールをつなぐとほかの通販の荷物も並ぶ

GmailかOutlook（hotmail.com、live.comを含む）をつなぐと、Shopは過去30日分のメールから追跡番号などの言葉を含む発送連絡を探し、そのあとも新しい発送メールを見つけて自動で追加します。ShopifyではないAmazonなどの通販の荷物が並ぶのはこのためです。つないだメールから得た情報は、広告やマーケティングには使わないことがプライバシーポリシーで決められています。

メール連携を外す

ホームのタブでアカウントのアイコンをタップし、「Connections」を開きます。外したいメールアカウントをタップし、「Disconnect Gmail」などを選んで「Disconnect」で確定します。外せるのは追跡用に足したメールだけで、サインインに使っている最初のメールアドレスを外すにはアカウントを削除するしかありません。

出てきた注文を消す

「Orders」のタブで注文を開き、右上の横三点のメニューから「Archive order」を選ぶと、ホームと注文の一覧から消えて履歴には残ります。「Delete」を選んでもう一度「Delete」を押すと完全に消え、元に戻せません。

本当に覚えのない注文だったら

注文の中にある電話番号やメールアドレス、リンクには触れないでください。まず自分のメールに同じ注文の確認メールがあるかと、カードの明細を確かめます。請求がなければ、注文を開いて横三点のメニューから「Report an issue with this order」を選び、自分の注文ではないと報告します。請求があったときは、カード会社に連絡してから同じように報告します。アカウントそのものが不安なら、Shopのサポートに相談します。

Shopアプリの安全性 支払い情報とメールの扱い

Shopは支払い情報や発送のメールを扱うので、何を預けて、それがどこに渡るのかを知ってから使うと判断しやすくなります。ここでは仕組みの事実を並べます。安全かどうかを言い切るものではありません。

Shop Payのしくみ

Shop Payは、メールアドレスや配送先、クレジットカードの情報を保存しておき、支払いのときに自動で入れる仕組みです。保存したカードは暗号化され、カード情報はストアごとではなくShop Payが預かります。カード番号の全部がストアに渡ることはなく、配送先や請求先がストアに伝わるのは注文を確定したあとです。

カード情報の保管

App Storeの説明文にあるとおり、Shopのサーバーはカード情報の取り扱いの業界基準であるPCI DSSに準拠しています。PCI DSSは、カード会社が共同で決めたカード情報を守るための基準です。

メール連携で読む情報

メール連携は使わなくてもShopは使えます。つないだ場合も、探すのは追跡番号などの言葉を含む発送のメールだけで、受信箱のほかのメールは読みません。メールから得た情報は注文の履歴に使い、広告やマーケティングには使いません。気になるなら連携せず、追跡番号を手で入れる使い方もできます。

アカウントの守り方

Shop Payのアカウントは電話番号とメールアドレスにひも付いていて、サインインのときは確認コードやパスキーで本人かどうかを確かめます。覚えのない確認コードが届くのは、Shop Pay対応のストアで情報を保存したときにアカウントができていた場合があります。

App Storeのプライバシー表示は開発元のShopify Inc.が申告したもので、「トラッキングに使用されるデータ」の分類は出ていません。集めたデータは主にアプリの機能、分析、表示内容の個人向けの調整に使われ、広告やマーケティングに使う分類として挙がっているのは名前です（2026年11月時点）。

Shopの詐欺ストアや怪しい店を避けるには

Shopで売っているのはそれぞれのストアで、Shopifyは売り手ではありません。利用規約でも、商品の売買の契約は利用者とストアの間で結ばれる形です。返金や交換を決めるのもストアです。

Shopに出られるストアの条件

Shopに出るストアは、Shopifyの規約や利用ポリシー、Shopの商品とコンテンツのルールを守っていることに加えて、過去6か月のチャージバック（カードの支払いの取り消し）の割合が1%未満であることが条件です。この確認は続けて行われ、条件を外れたストアはShopに表示されなくなります。ただし、審査があることは個々の取引を保証するものではありません。

買う前に確かめること

商品のレビューと星の評価を見る、配送と返品・返金の決まりを先に読む、相場よりかなり安い商品は疑う、の3つを確かめてから注文するのがおすすめです。怪しいと思ったストアは、ストアのページの横三点のメニューから「Report」を選び、理由（Misleadingなど）を選んで「Report」で報告できます。詐欺が疑われるときは、Shopifyのサイトの報告フォームからも知らせられます。

公的機関の注意喚起

国民生活センターは、偽の通販サイトや悪質な通販サイトに注意するよう呼びかけています。海外のストアとのトラブルは越境消費者センター（CCJ）に、困ったときは消費者ホットライン188に相談できます。ストアが応じず詐欺が疑われるときは、支払いに使ったカード会社にも相談します。

App Storeのレビューにも、詐欺サイトのようなストアがあったので気をつけてほしいという声があります。初めてのストアでは、上の点を確かめてから注文してください。

Shopで荷物を追跡するやり方

Shopの中心の機能が、いろいろなストアの荷物をまとめて追いかける追跡です。追跡したい注文の入れ方は3つあります。

Shopifyのストアの注文は何もしなくても並ぶ

ShopifyのストアでShopと同じメールアドレスを使って注文するか、Shop Payで払った注文は、自動で「Orders」のタブに出てきます。注文をタップすると配送の詳しい画面になり、地図で荷物のおおよその場所、状況、追跡番号、配送業者、到着の見込み日を確かめられます。

メールをつないでほかのお店の注文も追跡する

ホームのタブでアカウントのアイコンをタップし、「Connections」を開きます。「Connect an account」か「Connect a new account」からGmailかOutlookを選び、サインインしてつなぎます。つないだあとは、発送のメールから注文が自動で追加されます。ストアによっては読み取れず、追加されない注文もあります。

追跡番号を手で入れる

「Orders」のタブで横三点のメニューから「Add order manually」を選び、「Tracking number」（追跡番号）、「Package name」（荷物の名前）、「Carrier」（配送業者）を入れて「Add order」を押します。メールをつないでいれば「Search email for a tracking number」でメールから番号を探せます。同じ画面の「Forward shipping emails」にある専用のアドレスに発送メールを転送する方法もありますが、使えるのは追跡番号が入った英語のメールだけです。

受け取ったら配達済みにする

「Orders」のタブで注文を左にスワイプし、「Mark as delivered」を押すと配達済みになり、その注文の通知が止まります。間違えたときは7日以内なら、注文を開いて横三点のメニューの「Unmark as delivered」で戻せます。

注文の一覧は、ストアをまたいだ購入履歴としても使えます。消したい注文は、横三点のメニューの「Archive order」（一覧から隠す）か「Delete」（完全に消す）で整理します。

Shopで追跡できない・荷物が届かないときの対処

原因の候補

Shopの配送状況は、発送前はストアの情報、発送後は配送業者の情報をもとに出ています。ストアがまだ発送していない、追跡番号が登録されていない、配送業者の情報が更新されていない、のどれかだと表示は止まったままになります。Shopは発送や配達そのものには関わっていないので、アプリを入れ直しても表示は進みません。発送前の細かい状況が出るのはShopのネットワークにあるストアだけです。

「詳細を待機中」の意味

「詳細を待機中」（Waiting for details）は、Shopが注文を見つけたものの、まだ追跡の情報がそろっていない状態です。追跡番号がすでにあっても、配送業者が情報を更新するまではこの表示のことがあります。いつまでも変わらず追跡番号も出ないときは、ストアに発送状況をたずねます。

確かめる順番

1つ目に、注文を開いて追跡番号と配送業者が出ているかを見ます。番号がなければストアの発送待ちです。2つ目に、配送の詳しい画面を開き、横三点のメニューの「Contact carrier」で配送業者に連絡するか、配送業者のサイトで同じ番号を調べます。3つ目に、配送業者につながらない、または追跡が更新されないときは、注文の画面の「Contact（ストア名）」からストアに連絡します。受け取ったのに「輸送中」のままなら、「Mark as delivered」で配達済みにすれば通知が止まります。

それでもだめなときの問い合わせ先

注文から30日以上たってもストアや配送業者から返事がないときは、注文を開いて横三点のメニューから「Report an issue with this order」を選び、フォームでShopに報告します。Shopのサポートは注文や配送の中身を確かめられないので、先にストアと配送業者に連絡しておくことが前提です。詐欺が疑われるときは、カード会社にも相談します。

Shopアプリの使い方 ストアのフォローと商品の保存

Shopは荷物の追跡だけでなく、ストアを見て回って買い物をするアプリでもあります。買い物の側でよく使う操作をまとめます。

ストアをフォローして新商品や値下げを知る

気になるストアのページで「Follow」を押すと「Following」に変わり、そのストアの新商品やコレクション、セールの知らせが届きます。やめるときはもう一度「Following」を押します。保存した商品の値下げや、売り切れていた商品の再入荷も通知で届きます。

商品を保存してコレクションにまとめる

商品のハートの形のお気に入りのアイコンを押し、入れるコレクションを選びます。新しく作るときは「Create collection」で名前を付けます。アカウントのアイコン→「Saved」からも作れます。コレクションは最初は自分だけに見える設定で、地球のアイコンから「Public」にすると公開できます。

検索とおすすめ

上の検索バーで商品やストアを探せます。検索の結果やおすすめは、購入の履歴などから好みを学んで変わっていきます。

Shop限定のセールとShop Payでの支払い

アプリの中にはShop限定のセールや特典があり、支払いはウォレットに保存したカードと配送先でShop Payを使って済ませられます。

通知を止める

アカウントのアイコン→「Notifications」で、Shopの通知をまとめてオンかオフにできます。ストアごとや種類ごとに細かく分ける設定は、ヘルプにはありません。

App Storeのレビューには、ホーム上部のボタンやお得情報の表示に検索バーやアカウントのボタンが隠れて押しにくいという声もあります。

※画像はShopのApp Storeのプレビュー画像です。横にスクロールして見られます。

Shop Payとは 支払い方法とカード登録

Shop Payは、メールアドレス、配送先、カードの情報を保存しておき、対応しているストアの支払い画面で自動で入れて早く払えるようにするウォレットです。Shopアプリとアカウントは共通で、アプリのアカウント画面から中身を管理します。

カードを登録する・消す

ホームのタブでアカウントのアイコンをタップし、「Payment methods」の「Add card」からカード番号などを入れて登録します。消すときは同じ場所でカードを開き、「Delete」を押します。カードの請求先の住所を直す項目はないので、いったん消して登録し直します。

住所を追加・変更する

アカウントのアイコン→「Addresses」を開き、「Add address」で追加して「Save」を押します。直すときは住所をタップして書き換えて「Save」、消すときはごみ箱のアイコンから「Delete」です。いつもの配送先にしたい住所は「Default address」を選んで保存します。いつもの配送先の国によってアプリに出る通貨が決まります。

注文したあとの住所は変えられない

すでに注文した荷物の届け先はアプリでは変えられません。発送前ならストアに、発送後なら配送業者に連絡します。

メールアドレスは変えられない

メールアドレスはアカウントのIDなので変更できません。別のアドレスにしたいときは、新しいアドレスでアカウントを作り、古いほうを削除します。名前はアカウントのアイコン→プロフィールのカードから直して「Save」を押せます。

Shop Payには分割払い（Shop Pay Installments）もありますが、分割払いの残りがあると、Shop Payの解除もアカウントの削除もできません。

Shop Cashは日本で使える？ たまる条件と使い方

Shop Cashは、Shopアプリやshop.comのキャンペーンでたまり、次の買い物の支払いに使えるポイントのようなものです。ヘルプに対象の国の一覧はなく、日本で使えると明記したページもありません。特典は人によって出し分けられ、どこでも同じように出るものではありません。自分が対象かどうかは、支払い画面にShop Cashのバナーが出るかで確かめます。

たまる条件

Shopアプリかshop.comからShop Pay（または分割払い）で払った注文だけが対象で、ストアのWebサイトで直接した注文ではたまりません。ギフトカードやダウンロードの商品など配送のない商品、卸売のストアも対象外です。カードで払った分だけが対象で、ギフトカードや割引の分にはつきません。

使う方法

Shopアプリかshop.comの支払い画面で、ストアがその注文でShop Cashを受け付けていれば支払い方法の1つとして出ます。出てこなければ、その注文には使えません。注文したあとから使うことはできず、初めてShop Payを使うときは、税と送料を除いて地域の通貨で10ドル相当以上の注文が必要です。

残高と履歴

ホームのタブでShop Cashの残高をタップし、時計のアイコンで、たまった分と使った分を日付順に見られます。期限が切れたShop Cashは戻らず、アカウントを削除すると残高も消えます。

注文のキャンセル・返品とShopへの問い合わせ先

注文のキャンセル、返品、返金、商品の不具合の窓口は、Shopではなく買ったストアです。Shopのサポートはアプリの使い方や不具合の相談には乗りますが、注文や配送、返金の中身は確かめられません。

ストアに連絡する

「Orders」のタブで注文を開き、「Contact（ストア名）」を押して連絡の方法を選びます。注文番号と、商品の不具合なら写真も添えると話が早く進みます。ストアから届いた注文確認のメールに返信する方法もあります。注文の画面に「Start a return」があれば、アプリの中から返品を始められます。

Shopのサポートに連絡する

アプリの検索バーに質問を入れると、Shopのアシスタントが答えるか、サポートの担当につないでくれます。shop.comのお問い合わせフォームやヘルプセンターのチャットも使えます。

ストアが応じないときや詐欺が疑われるときは、支払いに使ったカード会社に支払いの取り消しを相談します。Shop Payの分割払いの場合は、提供しているAffirmのサイトから申し立てます。

Shopアプリの退会とアカウント削除

アプリで削除する

ホームのタブでアカウントのアイコンをタップし、「Data & privacy」を開いて「Delete account」を選びます。次の画面でもう一度「Delete account」を押し、確認の画面で確定すると完了です。Webではshop.com/opt-outにサインインして削除できます。アプリを消すだけでは退会になりません。

削除する前に知っておくこと

削除すると、メールアドレスや電話番号などのデータがShopから消え、たまっているShop Cash、Shop Pay、分割払い、配送の通知、アプリでの買い物が使えなくなります。消したアカウントのShop Cashは戻りません。買い物をしたそれぞれのストアが持っている自分の情報は消えないので、必要ならストアに頼みます。Shop Payの分割払いを使っている場合は、払い終わるまで削除できません。

Shop Payだけやめたいとき

追跡はこれからも使いたいがShop Payはやめたいときは、shop.com/pay/phone-optoutのShop Payの解除フォームに携帯電話の番号を入れて申し込みます。電話番号と保存した情報がShop Payから消え、早い支払いとShop Cashは使えなくなりますが、注文の追跡と買い物は続けられます。

削除したのにまたアカウントができたとき

削除したあとでも、Shop Payのストアで「Shopでサインイン」を使って確認コードを受け取ると、同じメールアドレスで新しいアカウントができることがあります。いらなければ、同じ手順でもう一度削除します。メールの発送連絡を読ませたくないだけなら、削除しなくても「Connections」でメール連携を外せば足ります。

Shopアプリの評判 荷物の自動通知は好評で追跡の遅れに不満

App Storeの評価は★4.6で、9,663件の評価がついています（2026年11月時点）。評価の数は多く平均も高い一方、直近のレビューには星1の不満もまとまって出ています。

よい口コミ

発送のメールを自動で見つけて通知してくれるので便利という声や、見た目がよいという声があります。追跡は完全ではないものの、いろいろなお店の購入履歴を残しておく備忘録として役立つという星3の評価もあります。

不満の口コミ

いちばん多いのは追跡の表示が進まないという不満で、ずっと「追跡中」のまま、「準備中」のまま荷物が届いたという声があります。次に画面の使いにくさで、ホーム上部のボタンやお得情報の表示に検索バーやアカウントが隠れて押せない、全体に分かりづらいという声が続きます。詐欺サイトのようなストアがあるので入れないほうがよいという注意の声もあります。

追跡の遅れはストアや配送業者の情報の更新に左右される仕組みのため、上の「追跡できない・荷物が届かないときの対処」の順に確かめるのがおすすめです。

Shopアプリが役に立つ人 入れなくてよい人

Shopが向いているのは、Shopifyで作られたブランドの通販をよく使う人と、いくつもの通販の荷物を1か所で見たい人です。Shop Payで払った注文は何もしなくても並び、メールをつなげばほかの通販の発送連絡もまとまります。

• 海外や国内のShopifyのブランドで買い物をすることが多い人
• 届く予定の荷物をストアごとのメールで探すのが面倒な人
• ストアをフォローして新商品や再入荷、値下げを知りたい人

向いていないのは、知らないストアを探して安く買いたい人です。ストアはそれぞれ別の売り手で、返品や返金の対応もストアによって違います。荷物の今の状況を細かく知りたい人にも物足りません。表示はストアと配送業者の情報の更新を待って変わるので、同じ表示のまま荷物が届くこともあります。メールの中身を読ませたくない人は、メール連携をせず、Shop Payの注文と手入力だけで使う方法があります。