SHEIN（シーイン）アプリは危険？安全性とサイトとの違い クーポンと返品

SHEIN（シーイン）アプリは危険？安全性を判断する材料

「SHEINのアプリは入れても大丈夫？」「やばい・怪しいと聞いた」という不安には、だれが運営していて、どんなデータを集め、お金がどう流れるのかを順に確かめると答えが出ます。ここでは公式に出ている事実だけを並べます。

運営している会社

App Storeでアプリを出しているのはROADGET BUSINESS PTE. LTD.（シンガポール）です。日本向けの通販は、マーケットプレイスを運営するWonderflow Support Pte. Ltd.と、「販売元 SHEIN」の商品を売るFashion Choice Pte. Ltd.の2社が担っていて、どちらもシンガポールの会社です。特定商取引法に基づく表示には、通話料無料のフリーダイヤル（0800-300-8166、平日10時から19時、13時から14時を除く）と問い合わせフォームが載っています。

利用規約で決まっていること

規約はサイト（jp.shein.com）とアプリの両方に同じものが適用され、準拠法は日本法です。登録できるのは16歳以上で、18歳未満は保護者の同意が必要です。App Storeの年齢指定も16+になっています。注意したいのはマーケットプレイスの商品で、SHEIN以外の出品者（第三者販売者）が売る商品は売買契約が出品者と買う人の間で結ばれ、品質や取引の履行をSHEINは保証しません。商品ページの販売元を見てから買うと安心です。

App Storeのプライバシー表示

トラッキング（ほかの会社のアプリやサイトをまたいだ追跡）に使われるデータはIDだけです。ユーザーに関連付けて集めるのは、購入履歴、支払い情報、連絡先情報（メールアドレス・電話番号・住所・名前）、ユーザーIDとデバイスID、製品の操作の記録で、通販に必要な範囲の項目です。検索履歴やクラッシュの記録は、ユーザーに関連付けられないデータに入っています。位置情報や連絡先（電話帳）、写真は集めるデータに入っていません。

支払いの仕組み

クレジットカードやデビットカードの情報はSHEINのサーバーには保存されず、決済の専門会社のシステムで管理されます。カードを登録したくない人は、コンビニ払い（手数料無料）、PayPay、auPay、PayPal、あと払いのペイディやAtomeも選べます。

データの削除と広告の追跡を断る方法

SHEINのプライバシーセンターから、自分の個人データのコピーをもらう、削除を頼む、閲覧履歴にもとづくおすすめ（プロファイリング）を断るといった手続きができます。iPhoneでは、アプリを初めて開いたときの「トラッキングを許可」の確認で「Appにトラッキングしないように要求」を選べば、ほかのアプリをまたいだ追跡を断れます。あとから変えるときは、設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング で切り替えます。

まとめると、運営会社と連絡先、データの項目、決済の方法はどれも公開されていて、気になる点は自分で選んで避けられます。いちばん気をつけたいのは、身に覚えのない追加料金を求める連絡です。アプリの注文画面以外で支払いを求められたら、払う前にアプリのカスタマーサービスかフリーダイヤルで本物かどうかを確かめてください。

SHEINアプリは無料？送料と無料ギフトの扱い

SHEINのアプリは無料で入れられ、App Storeでは「無料」と表示されています。アプリそのものにお金がかかるのではなく、払うのは買った商品の代金と、条件を満たさないときの送料です。

送料無料になる金額は、クーポンとポイントで割り引いたあとの合計で決まります。商品の合計が2,000円ちょうどでも、クーポンを使うと2,000円を下回って送料がかかるので、決済画面の合計を見てから確定しましょう。また、注文の一部をキャンセルして合計が条件を下回ると、送料無料が外れて送料を払うことになります。

キャンペーンでもらえる無料ギフトは、返品できない商品に入っています。サイズが合わなくても返品や返金の対象にならないので、もらえる条件に目を奪われて不要な商品まで買わないようにしましょう。

SHEINのアプリとサイト（ウェブ）の違い アプリなしでも買える？

SHEINはアプリを入れなくても、iPhoneのSafariやパソコンのブラウザでjp.shein.comを開けば買い物できます。利用規約はサイトとアプリの両方に同じものが適用され、同じアカウントでログインすれば、どちらで買っても注文履歴やポイントは同じものを使えます。

アプリのよいところは、アプリ購入限定の500円OFFクーポンがもらえることと、毎日のタイムセールやクーポンの配布をプッシュ通知で知れることです。何度も買う人はアプリのほうが得をしやすくなります。

一方で、年に数回しか買わない人や、iPhoneの容量に余裕がない人、通知が多いのが苦手な人はサイトで十分です。パソコンでじっくり選びたいときもブラウザが使いやすく、M1以降のチップを積んだMacならアプリそのものも動かせます。

ポイントはサイト（国や地域）ごとに別々に管理されます。日本のサイトでためたポイントは日本のサイトでしか使えないので、海外向けのサイトに切り替わっていないか、画面の言語や通貨で確かめましょう。

SHEINアプリが重い・落ちる・開けない・ダウンロードできないときの対処

直近のレビューでは、アップデートのあとにアプリが開かない、起動してすぐ落ちる、という声がまとまって出ています。アプリが動かないとアプリの中のカスタマーサービスにも入れないので、順番に試してください。

原因の候補

アップデート直後の不具合、iPhoneのiOSが古い（SHEINはiOS 15.0以降が必要）、ストレージの空きが足りない、通信が不安定、のどれかが多くの場合の原因です。

1. アプリを終了して開き直す

画面の下から上にスワイプして止め、アプリの一覧を出します。SHEINの画面を上にはじいて終了し、もう一度アイコンを押して開きます。

2. iPhoneを再起動する

電源を切って入れ直してから、SHEINを開きます。重い、読み込みが進まないといった症状はこれで直ることがあります。

3. アプリとiOSを最新にする

App Storeを開き、右上の自分のアイコン → 「Appのアップデート」でSHEINに「アップデート」が出ていれば押します。修正版が出ていないときは、設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート でiOSを新しくします。最新版のバージョンは15.5.9（2026年10月31日公開）で、更新の内容は問題の修正と動作の改善です。

4. 削除して入れ直す

ホーム画面でSHEINのアイコンを長押し → 「Appを削除」→「Appを削除」→「削除」と進み、App Storeから入れ直します。注文やポイントはアカウントに残るので、入れ直したあと同じメールアドレスか電話番号でログインすれば元に戻ります。ログインに使った方法は消す前に控えておきましょう。

ダウンロードやアップデートができないとき

ダウンロードが止まるときは、ホーム画面で待機中のアイコンを長押しして「ダウンロードを優先」を選ぶか、iPhoneを再起動します。iOS 15.0より古いiPhoneには最新版を入れられません。App Storeの年齢指定は16+なので、スクリーンタイムでアプリの年齢制限をかけているiPhoneでは入手できないことがあります。

それでも直らないときの問い合わせ先

アプリが開けない間は、ブラウザでjp.shein.comを開けば同じアカウントで注文の確認や買い物ができます。問い合わせは、サイトの問い合わせフォームか、フリーダイヤル0800-300-8166（平日10時から19時、13時から14時を除く）へ。アプリが動くようになったら、マイページ → サポート → カスタマーサービス から「コンタクト エージェント」を選ぶとチケットを送れます。

SHEINアプリのクーポン アプリ限定・初回の特典とポイント

「ダウンロードクーポン」「初回クーポン」と検索されているのは、アプリを入れた人や初めて買う人向けの特典です。2026年11月時点でApp Storeのページに載っているのは次の3つです。

使える期間や対象の商品、最低の購入金額は、もらったクーポンごとに決まっています。もらったクーポンは、使う前に条件と期限を確かめておきましょう。クーポンで割り引いた結果、合計が2,000円を下回るとお急ぎ便の送料（500円）がかかる点にも気をつけてください。

ポイントのため方と使い方

SHEINポイントは、メールアドレスの認証（100ポイント）、商品を受け取ったあとのレビューの投稿（写真付きやサイズの記入で増える）、毎日のチェックイン、期間限定のイベントなどでたまります。使えるのは注文合計（税・送料・保険料を除く）の最大70%までで、有効期限の近いものから自動で使われます。期限はポイントの種類によって7日から3か月ほどと短めなので、ためたら早めに使うのがおすすめです。

届くのが遅れたときの補償

予定日までに商品が届かないときは、無料の時間通り配達サービスで500 SHEINポイントか、800円分のプロモーションウォレットクレジットを受け取れます。

SHEINアプリの入れ方と容量 データを減らす方法

入れ方はほかのアプリと同じです。App Storeで「SHEIN」と検索し、販売元が「ROADGET BUSINESS PTE. LTD.」になっている「SHEIN - オンラインショッピング」を選んで「入手」を押します。似た名前のアプリと間違えないよう、販売元の名前で見分けましょう。

アプリ本体は117.8MBですが、商品の写真を見るほど、iPhoneに残るデータが増えていきます。いまどれだけ使っているかは、設定 → 一般 → iPhoneストレージ → SHEIN で「Appのサイズ」と「書類とデータ」を見て確かめます。

SHEINのアプリには、キャッシュだけを消すボタンは公式の手順として出ていません。iPhoneの側で容量を減らす方法は2つあります。

Appを取り除く（データを残す）

設定 → 一般 → iPhoneストレージ → SHEIN →「Appを取り除く」を押すと、アプリ本体の容量だけが空き、書類とデータは残ります。アイコンはホーム画面に残り、押すとまた入ります。

Appを削除する（データも消える）

同じ画面の「Appを削除」を押すと、iPhoneに残った写真などのデータもまとめて消え、容量がいちばん空きます。入れ直したあとはログインし直しが必要ですが、注文やポイントはアカウントに残ります。

SHEINアプリを消したらどうなる？退会（アカウント削除）との違い

アプリを消しても、SHEINのアカウントは消えません。注文履歴やポイント、届く途中の荷物はそのまま残り、入れ直して同じアカウントでログインすれば続きから使えます。ブラウザのjp.shein.comからも同じ情報を見られます。

アプリの消し方

ホーム画面でSHEINのアイコンを長押し →「Appを削除」→「Appを削除」→「削除」の順に押します。「ホーム画面から取り除く」を選ぶとアイコンが消えるだけで、アプリはAppライブラリに残ります。消したはずなのに消えないときは、こちらを選んでいないか確かめてください。

退会（アカウント削除）の手順

SHEINのプライバシーセンターのリクエストセンターから削除を申し込みます。本人確認のため、登録したメールアドレスか携帯電話を使える状態にしておく必要があります。削除が済むとログインできなくなり、ポイントやウォレットの残りも使えなくなるので、届いていない注文や返品の返金が終わってから申し込みましょう。メールの宣伝だけを止めたいなら、退会しなくても、届いたメールの下にある「配信停止」で止められます。

機種変更するとき

新しいiPhoneにSHEINを入れて、前と同じメールアドレスか電話番号でログインすれば、注文やポイントはそのまま引き継げます。ポイントは同じサイトなら端末が変わっても同じものが出ます。ログインの方法を忘れないよう、前のiPhoneでマイページの登録情報を確かめておきましょう。

SHEINアプリが勝手にインストールされる・App Storeが勝手に開くとき

iPhoneのアプリはApp Storeからしか入らず、ほかのアプリやサイトの広告を押しただけで勝手にインストールされることはありません。広告を押すとApp StoreのSHEINのページが開くことはありますが、「入手」を押してFace IDなどで確認しない限りアプリは入りません。レビューにも「広告が勝手にApp Storeを開く」という声があります。この場合はApp Storeを閉じれば大丈夫です。

それでも身に覚えのないSHEINが入っているときは、同じApple Accountを使っているiPadなど別の端末で入れたアプリが、自動で入った可能性があります。設定 → アプリ → App Store の「Appのダウンロード」（自動ダウンロード）をオフにすると、ほかの端末で入れたアプリがこのiPhoneに自動で入らなくなります。

SHEINアプリの使い方 商品の探し方から注文まで

SHEINのアプリは、アパレル、インテリア雑貨、シューズ、アクセサリー、コスメ、ペット用品、家電、オフィス用品までまとめて扱う総合ショッピングのアプリです。買い方は、探す、カートに入れる、決済する、の3つです。

1. 商品を探す

トップの画面からカテゴリやセールを選ぶか、検索欄に欲しいものを入れて探します。毎日開催のタイムセールは安くなる商品が日替わりで出るので、急がない買い物はセールを待つのがおすすめです。商品ページでは、ほかの購入者のレビューと写真を見られ、サイズ選びの参考になります。

2. カートに入れて決済する

サイズや色を選んでカートに入れ、カートから決済に進みます。決済画面で届け先、配送方法（お急ぎ便かFast速達）、クーポン、ポイント、支払い方法を選び、合計金額を見てから注文を確定します。商品ページに「国内発送」とある商品は日本の倉庫から届き、それ以外は海外の倉庫から出荷されます。

3. 注文のキャンセル

発送前なら、マイページ → 注文履歴 で対象の注文を開き、左下の「キャンセル」から商品と理由、返金方法を選んで「送信」を押せば取り消せます。支払っていない注文は4時間で自動でキャンセルされます。発送したあとはキャンセルできず、届いてから返品の手続きになります。「キャンセル」ボタンが出ないカスタマイズ商品は、製作が始まっていて取り消せません。

受け取ったら、発送日から6か月以内に注文履歴の「受取完了」を押しておきましょう。期限を過ぎるとボタンが押せなくなり、受け取りでもらえるポイントがもらえません。

※画像はSHEINのApp Storeのプレビュー画像です。横にスクロールして見られます。

SHEINの支払い方法 クレジットカード以外も選べる

SHEINはクレジットカードのほか、コンビニ払いやスマホ決済、あと払いにも対応しています。代金引換（代引き）は使えません。注文したあとに支払い方法を変えることもできないので、決済画面で選ぶときに決めておきます。

カードを登録したくない人には、コンビニ払いとペイディが使いやすい選択肢です。ただしコンビニ払いで買った商品を返品すると、お金は払ったコンビニには戻らず、自分で伝えた銀行口座に振り込まれます（またはSHEINウォレットに入れられます）。返品する可能性がある服は、カードやPayPayのほうが返金の手間が少なくて済みます。

届くまでの日数と荷物の追跡

商品は通常6日から8日ほどで届きます。海外から出荷する商品は注文の処理に1日から3日かかり、北海道、沖縄、一部の離島は陸便や船便を使うので、さらに時間がかかります。予約注文やカスタマイズ商品が入っている注文も遅くなります。

荷物の場所は、マイページ → 注文履歴 で注文を開き、追跡情報の画面で確かめます。届く予定日は、注文前に商品ページの「配達予定」で見られます。

届かない・配達済みなのに受け取っていないとき

予定日を過ぎても届かないときは、支払った日から45日以内に問い合わせます。追跡情報で配達済みになっているのに受け取っていない、なくなった、ほかの家に届いたといった問題は、追跡情報に出ている配達日から30日以内に連絡してください。期限を過ぎると対応してもらえないことがあるので、届いたら中身をすぐに確かめるのがおすすめです。

SHEINの返品のやり方 わかりにくいと言われる手順

レビューでは「返品の方法がわかりにくい」という声があります。SHEINの返品は、アプリかサイトで申し込み、発行されたラベルを貼って集荷に渡す流れです。届いた箱の差出人の住所に送り返すのではない点がいちばんの注意点です。

1. 返品を申し込む

SHEINにログインし、マイページ → 注文履歴 で返品したい注文を開き、返品のボタン（Return Item）を押します。返品する商品と理由を選んで申し込みます。

2. 返品ラベルを用意して梱包する

申し込むと返品ラベルが出るので、画面の案内どおりに用意して商品を梱包します。いくつかの注文の商品は、条件を満たせば「COMBINE RETURN LIST」でまとめて1つの荷物にできます。

3. 集荷に渡す

配送業者の集荷を待って荷物を渡します。荷物に書かれていた住所あてに自分で送るのは間違いなので注意してください。

4. 返金を待つ

返品が届いてから5営業日以内に処理され、元の支払い方法かSHEINウォレットに返金されます。最初に払った送料と配送保証料は戻りません。

サイズの交換には対応していないので、別のサイズが欲しいときは返品してから新しく注文し直します。同じ注文の返品を2回に分けると1,200円かかるため、返すものは1回でまとめましょう。届いた商品が壊れていた、欠けていたときは、返品の前にカスタマーサービスへ連絡すると、返品の送料を含めて全額返金されます。返品のトラブルの相談は注文日から90日以内です。

SHEINアプリの通知をオフにする方法

SHEINはセールやクーポンのお知らせをプッシュ通知で送ってきます。多すぎると感じたら、iPhoneの設定で止められます。

すべての通知を止める

設定 → 通知 → SHEIN を開き、「通知を許可」をオフにします。セールの通知も届かなくなるので、クーポンの配布を知りたい人は、オフにせず「通知のスタイル」で「ロック画面」「バナー」を外し、通知センターにだけ残す方法もあります。

メールの宣伝を止める

SHEINから届く宣伝のメールは、メールのいちばん下にある「配信停止」を押すと止められます。注文や発送のお知らせは届くので、買い物には困りません。

SHEINの評判 安さは好評で梱包と配送と起動の不具合に不満

App Storeの評価は4.4で、評価の数は40万件を超えます（2026年11月時点）。直近100件のレビューを見ると、★5と★1に分かれていて、満足している人と不満のある人がはっきり分かれるアプリです。

良い口コミ

いちばん多いのは「安くてかわいい」という声です。表札など服以外の商品を気に入ったという声や、問い合わせへの対応に問題がなかった、配達してくれた人が親切だったという声もあります。ほかの購入者のレビューを読んでから選べば満足できる、入れ直したら安く買えた、という使いこなしの声も見られます。

不満の口コミ

不満は大きく2つに分かれます。1つは商品と配送への不満で、フィルムが全部割れていた、箱がへこんでいた、注文した1枚が袋に入っていなかったといった梱包や欠品の声、届くのが毎回予定日より遅い、国内発送の商品が配達できないと出たという声です。もう1つはアプリの不具合で、アップデートのあとに開かない、起動するとすぐ落ちるという★1が続き、問い合わせもできなくなったという声があります。ほかに、商品の星の評価が見られなくなった、日本の購入者のレビューだけを表示する機能がなくなったといった画面の変更への不満、購入後の連絡先と返品方法がわかりにくいという声もあります。

安さや品ぞろえを否定する声はほとんどなく、不満の中心は届いた商品の状態と配送、それにアップデート後の不具合です。商品は届いたらすぐに中身を確かめ、問題があれば期限内に連絡するのが、不満を減らすいちばんの方法です。

SHEINで買い物して満足しやすい人 しにくい人

SHEINが向いているのは、服や雑貨を安くたくさん選びたい人と、何度もリピートしてクーポンやポイントを使い回せる人です。毎日のタイムセールやアプリ限定クーポンを通知で受け取れるので、アプリを入れておくと得をしやすくなります。購入者のレビューと写真を読んでから選ぶ人、返品の手順を覚えて使いこなせる人とも相性がよいアプリです。

向いていないのは、明日すぐに欲しいものを買いたい人です。海外の倉庫から届く商品が多く、通常6日から8日かかり、予定日より遅れるという口コミもあります。品質や梱包にむらがあるという声もあるので、贈り物や大事な日に使うものを確実に届けたい人、届いた商品を確かめて連絡する手間をかけたくない人にも合いません。返品できない商品（ランジェリーやジュエリーなど）を買うときは、サイズや素材をよく見てから選びましょう。