郵便局アプリの口コミと評判 デメリットとできること ゆうIDが必要な機能
郵便局公式アプリ - 荷物の配送状況の確認や再配達が簡単に
公開日 2026年10月20日
ひとことで言うと
荷物の追跡から再配達、送り状作成まで郵便局の手続きをスマホにまとめた公式アプリ
- 平均評価
- 4.2
- 評価数
- 15.1万30日で+2,936
- 最高順位
- 33位直近90日・総合
- カテゴリ内の位置
- 上位9%ライフスタイルの評価数で比較
- ポジティブ率
- 29%レビュー100件から
- 最終更新
- 2026/9/14v5.8.5
郵便局アプリとは
郵便局アプリは、日本郵便が出している公式アプリです。荷物の追跡や再配達の依頼、送り状の作成、郵便局やポストの検索などを、ひとつのアプリでできます。アプリは無料で、iPhone用です。
| 分類 | できること |
|---|---|
| 受け取る | 配送状況の確認（不在連絡票のQRコード読み取りに対応）、再配達の依頼、受取日時や場所の変更 |
| 送る | ゆうパックスマホ割、送り状の作成、料金やお届け日数の検索、集荷の依頼 |
| 探す | 郵便局やATMの検索、ポストの検索（集める時刻や投函口の大きさも見られる） |
| 窓口 | 混雑の予測と整理券の発行、お金の悩み相談の予約 |
| そのほか | e転居、ゆうゆうポイント、デジタルアドレス、かんぽの契約の確認 |
ゆうIDが必要な機能
追跡や検索はそのまま使えますが、次の機能はゆうIDでのログインが必要です。
- ゆうパックスマホ割（クレジットカードで先に払う送り状）
- 集荷の依頼
- 郵便局やポストのお気に入り登録
- 住所の自動入力
- かんぽの契約の確認（かんぽ生命のマイページIDとの連携も必要）
郵便局アプリの口コミと評判
App Storeの評価は4.2（約15万件）と高めです。ただ最近のレビューには、使いにくいところを指摘する声が多く見られます。
よく見られる不満
ログインがしばらくすると切れる、認証コードのメールが遅い、追跡番号を手で入れるしかない、送り状で住所に英数字を入れられない、スマホ割の割引の仕組みが分かりにくいといった声があります。e転居などの本人確認がうまく通らなかったという声もあります。
評価されている点
不在連絡票のQRコードを読むだけで再配達を頼める、配達予定の通知が届く、送り方と料金をまとめて調べられる点は便利です。
郵便局アプリのデメリット
使う前に知っておきたい点をまとめました。
受取日時や場所の変更には期限がある
配送日時や場所の変更は、初回のお届け予定日の当日午前3時までです。対象は元払や着払、チルドなどのゆうパックで、スキー・ゴルフ・空港ゆうパックは対象外です。窓口受取などに変えるときは、画面の注意書きをよく読んでから決めましょう。
整理券はすべての郵便局では使えない
整理券を出せるのは、デジタル発券機を置いた郵便局だけです。公式の一覧では、2026年6月末時点で530局です。
スマホ割は窓口払いでは対象外
ゆうパックスマホ割は、ゆうIDでログインしてクレジットカードで先に払う送り状が対象です。「郵便局の窓口支払いで作成する」を選んだ送り状は割引になりません。持込割引などとも一緒には使えません。割引の額はキャンペーンで変わることがあるので、公式ページで確かめてください。
クリックポストはこのアプリではない
クリックポストは別のサービスで、専用サイトでYahoo! JAPAN IDかAmazonのアカウントでログインして使います。料金は2026年10月1日から全国一律240円（税込）です。
e転居の本人確認で使える書類
アプリからのe転居では、オンラインで本人確認をします。方法は、マイナンバーカードを読み込むか、顔写真付きの書類を撮影して顔を撮るかのどちらかです。
顔写真付きの書類は、運転免許証、マイナンバーカード、運転経歴証明書、在留カードのどれか1つです。審査は最短で当日、長いと3日ほどかかり、結果はメールで届きます。オンラインでできないときは、郵便局の窓口で申し込みます。
郵便局アプリの問い合わせ先
アプリについては、日本郵便のお客様サービス相談センターに電話できます。固定電話からは0120-23-28-86、携帯電話からは0570-046-666（有料）です。音声案内で※5を選び、次に2を選びます。受付は平日9時から18時で、時間外はメールフォームで受け付けています。
よくある質問は、アプリのお客さまサポートのページにまとまっています。
※この内容は当サイトが2026年10月27日時点で調べたものです。アプリの仕様は変わることがあるため、最新の情報は公式の案内でご確認ください。
郵便局公式アプリの使い方
荷物を追う場合は、お問い合わせ番号を登録すると毎回入力せずに配送状況を確認でき、再配達や受取日時、場所の変更も依頼できます。送り状の作成や集荷依頼にはゆうIDのログインが必要です。直近のレビュー100件のうち13件で使い方に関する声があり、どこから送付手続きに入るか迷った、最初は郵便局で教えてもらうほうがよいという声が見られます。なお、窓口受け取りに変更する際の条件が分かりにくかったという声も一部にあります。画面の細かな操作手順は、アプリ内の案内や開発元の問い合わせ窓口で確認してください。
App Storeのレビュー100件を分析
感情の割合
直近100件（2026年8月14日〜2026年10月27日）のうち、言葉で分けられた69件の内訳。「便利」「楽しい」などはポジティブ、「広告」「バグ」「詐欺」「返金」などはネガティブです。
★の分布
- ★★★★★16%
- ★★★★3%
- ★★★9%
- ★★14%
- ★58%
高評価のレビューから
ゴミアプリ 2026年10月22日
受け取り場所を変更しても元の住所に送るし配達中になってから変更できるようになるし何の意味もないゴミアプリ
局員さんがめちゃめちゃ親切 2026年10月1日
教えてくださった方や対応してくださった方々めちゃめちゃ親切であっという間に登録できて助かりました。
便利です 2026年9月20日
使いやすく、便利です。割引も助かります。
低評価のレビューから
2段階認証用コード 2026年10月27日
登録メールアドレスに届くのに毎回5分以上かかる。しょっちゅうログアウトされているので窓口でとても不便。毎回帰宅後に認証コードが届く。実用的ではない。
いちいちログアウト 2026年10月25日
郵便局に行く際にアプリを見たら、アップデートばっかり言ってきていつもすぐ出せない。そしていちいちログアウトしてる。 いい加減にして。
本人確認出来ません 2026年10月20日
マイナンバー、運転免許証、在籍カードでも登録出来ませんでした。日本以外の国籍は利用出来ないのなら教えて欲しかったです。無駄な時間使ってしまいました。
レビューはApp Storeに投稿されたものの一部です。全文はApp Storeでご確認ください。
郵便局公式アプリとは？どんなアプリ？
ゆうパックの配送状況を追いかけ、再配達や受取日時の変更までスマホで頼めるのが中心の公式アプリです。お問い合わせ番号を登録しておけば毎回入力する手間がなく、届け予定の通知も受け取れます。ゆうIDでログインすると、送り状の作成や集荷の依頼、クレジットカードでの事前決済も使えます。さらに送り方の検索、e転居の申し込み、郵便局やポストの検索、整理券の発行、ゆうゆうポイントの会員証表示、デジタルアドレスにも対応します。郵便局の用事を幅広くカバーしており、無料で使えます。
主な機能
- お問い合わせ番号を登録して荷物を追跡し、再配達や受取変更を依頼できます
- ゆうパックやゆうパケットの送り状を作成し、集荷も依頼できます
- 送りたいものから最適な送り方や日数、料金を検索できます
- 郵便局やATM、ポストの検索と整理券の発行ができます
- e転居の申し込みやゆうゆうポイントの会員証表示ができます
郵便局公式アプリの良い評判・口コミ
App Storeのレビューで多かった、良い声をまとめました。
- ゆうパックの送り状を作って割引で送れるため、オークションなどの発送で助かるという声が見られます。
- 郵便局の窓口で勧められて入れたところ、登録後は便利だったという評価が一部で見られます。
- 配送の途中経過がよく分かり、荷物が届くまでの流れに感動したという声も一部にあります。
郵便局公式アプリの気になる評判・口コミ
気になる声もあります。インストールする前にチェックしておきましょう。
- 操作や画面が分かりにくく、高齢者や初めての人には難しいという不満が最も多く見られます。
- メンテナンスで開かない、ログインできない、フリーズするなど動作面の不満が多く、郵便局の窓口で使えず困ったという声が目立ちます。
- お知らせを一括で既読にできず、通知バッジが消えにくいという不満が複数あります。
- 事前決済や割引の条件が分かりにくく、期待した割引にならなかったという声があります。
- 着払いやコンビニ受け取りなどに対応していないことへの不満も見られます。
最近のレビューの傾向
直近100件のレビューは、最新バージョン5.8.5前後で星1と星2の低評価が大半です。特に多いのは使い方の分かりにくさで、ログインや登録でつまずく声、窓口での利用時にメンテナンスで開かなかったという声も目立ちます。お知らせの一括既読を求める声も続いています。一方で、郵便局員の親切な案内に感謝する星5や、送料が安く便利だという評価も一部にあります。最新の更新はゆうパックスマホ割のキャンペーン終了に関するものでした。
App Storeの直近のレビュー100件を集計（2026年10月20日時点）
郵便局公式アプリはこんな人におすすめ
自分に合うかチェック
向いている人
- ゆうパックをよく送るのでスマホで送り状を作りたい人
- 荷物の追跡や再配達の依頼をスマホで済ませたい人
- 郵便局の整理券やポイントもまとめて使いたい人
向いていない人
- 着払いやコンビニ受け取りをアプリで済ませたい人
- アプリの操作に不慣れで案内なしで使いたい人
郵便局公式アプリに似たアプリ
郵便局公式アプリと用途が近く、あわせて比べられることの多いアプリです。
派遣の仕事探し・転職なら派遣会社の派遣アプリ テンプスタッフ（無料・★4.2・評価4,510件）は、派遣の求人検索から給与明細や有休申請まで、テンプスタッフの就業をスマホでまとめて使える公式アプリ。使った人からは、担当者やサポートの対応が丁寧で、相談しやすく安心できるという声が複数見られます。 派遣の仕事探し・転職なら派遣会社の派遣アプリ テンプスタッフの評判・口コミを見る
シンプル日記（無料・★4.6・評価14.4万件）は、写真も貼れて広告も控えめ。続けやすさに定評のある無料の日記帳アプリです。使った人からは、シンプルで余計な機能がなく、何年も続けられているという声が最も多く見られます。 シンプル日記の評判・口コミを見る
IoLIFE（無料・★4.3・評価1.6万件）は、東芝の冷蔵庫やエアコン、洗濯機などをスマホでまとめて操作・確認できる家電連携アプリです。使った人からは、外出先や帰宅前にエアコンを操作できて便利という声が多く、暑さ対策やペットの見守りに役立つという評価が目立ちます。 IoLIFEの評判・口コミを見る
Vポイント×Shufoo!（無料・★2.2・評価4,481件）は、チラシを見て動画を見て、Vポイントをコツコツ貯める日課向けのチラシ閲覧アプリ。使った人からは、新聞を取っていない人でも近所のチラシを手軽に確認できて助かる、という声が一部で見られます。 Vポイント×Shufoo!の評判・口コミを見る
郵便局公式アプリを使った人に聞きました
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郵便局アプリでいちばん使う機能は？
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郵便局公式アプリを使った人のレビュー
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郵便局公式アプリの評価とランキングの推移
アプリ大百科が2026年10月9日から毎日記録しているデータです。
アプリ大百科は2026年10月9日からこのアプリのデータを毎日記録しています。直近26日で、平均評価は4.18のままほぼ変わりません。評価数は2,936件増えて、現在151,180件です。直近26日での総合ランキングの最高順位は33位です。（2026年11月3日時点）
郵便局公式アプリのアップデート履歴
-
バージョン5.8.5 2026年9月14日
ゆうパックスマホ割の割引額拡大キャンペーンを終了しました。
更新内容は開発元がApp Storeに掲載した文章です。
郵便局公式アプリの基本情報
| 正式名称 | 郵便局公式アプリ - 荷物の配送状況の確認や再配達が簡単に |
|---|---|
| 開発元 | Japan Post Co., Ltd.（公式サイト） |
| カテゴリ | ライフスタイル |
| 価格 | 無料 |
| 対応OS | iOS 16.0以降 |
| サイズ | 207.6MB |
| 年齢制限 | 4+ |
| 日本語対応 | 対応 |
| 初回リリース | 2023年10月11日 |
| 最新バージョン | 5.8.5（2026年9月14日） |
郵便局公式アプリについてよくある質問
- 無料で使えますか？
- App Storeでは無料で配信されています。アプリ内課金の有無については、説明文やレビューからは確認できませんでした。
- どんな会社が作っていますか？
- 開発元と販売元は Japan Post Co., Ltd. です。説明文には日本郵便株式会社が公式に提供するアプリと書かれています。
- 対応言語や年齢制限は？
- 対応言語は日本語のみです。年齢制限は4+に設定されています。
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