PayPay銀行アプリの使い方 ログインできないときと機種変更

PayPay銀行アプリでできること

PayPay銀行アプリは、PayPay銀行の個人の口座のための公式アプリです。法人や個人事業主の口座では使えず、そちらはビジネスアプリを使います。

PayPay銀行アプリのダウンロードとインストール

iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playで「PayPay銀行」を探してダウンロードします。無料です。

2025年10月28日からは、最新のバージョンのアプリしか使えません。古いバージョンのままだとログインできないので、App Storeでアップデートしてください。今のApp Storeでは、iPhoneはiOS 16.0以降が必要です。推奨環境に合わないスマホでは、アップデートできないことがあります。

PayPay銀行アプリの初期設定と登録

ログインパターンを登録する

アプリを開いて、店番号、口座番号、ログインパスワードを入れ、画面の点をなぞる「ログインパターン」を決めます。次からはこのパターンをなぞるだけでログインできます。

顔や指紋でログインする

「アカウント」から「生体認証利用設定」をオンにし、ログイン情報を入れてログインパターンを登録すると、顔認証や指紋認証でログインできます。

スマホATMの初期設定

スマホATMを使うには、アプリで初期設定が必要です。初期設定には利用登録済みのトークンを使います。

PayPay銀行アプリにログインできない・開かないとき

口座を開いたばかり

ログインする前にトークンの登録が必要です。

ログインパターンを忘れた

ログイン画面の右下の「パターン再登録」から登録し直します。ログインパスワードを変えたときも、登録したパターンや指紋認証は使えなくなるので、同じように登録し直してください。指紋認証は、パターンを登録し直したあとにもう一度オンにします。

ログインパスワードがわからない

先にパスワードを再設定します。仮パスワードを発行したら、届くまでログインを試さないでください。試すと仮パスワードが使えなくなることがあります。

アプリが古い

古いバージョンは使えなくなっているので、App Storeで最新のバージョンにアップデートします。

PayPay銀行アプリの機種変更と再インストール

新しいスマホにアプリをダウンロードし直し、店番号、口座番号、ログインパスワードを入れてログインパターンを登録し直します。前のスマホが手元になくても、この情報と暗証番号がわかれば登録できます。わからないときは、チャットで問い合わせます。

アプリを入れ直したときやパターンを登録し直したときは、スマホATMの初期設定ももう一度必要です。トークンアプリを使っている人は、前のスマホに出るワンタイムパスワードで新しいスマホに切り替えます。前のスマホがないときは、登録した電話から認証用の番号に電話をかけて切り替えます。

PayPay銀行アプリを複数の端末で使う

PayPay銀行アプリは、複数のスマホで使えます。スマホごとにログインパターンを登録し、同じパターンでも違うパターンでもかまいません。ただし、複数のスマホで同時にログインすることはできません。

1つのアプリに登録できる口座は1つだけで、1台のスマホに同じアプリを2つ入れることもできません。

PayPay銀行アプリで入金・引き出し・振込

スマホATMで入金と引き出し

セブン銀行かローソン銀行のATMで、カードがなくても入金や引き出しができます。アプリでスマホATMを選び、ATMでセブン銀行は「スマートフォン」、ローソン銀行は「スマホでの取引」を選んで、ATMに出たQRコードをアプリで読み取ります。手数料はキャッシュカードで使うときと同じです。

スマホATMが使えないとき

初期設定をしていない、キャッシュカードを止めている、カードをまだ受け取っていない、カメラの使用を許可していない、機種変更した、といった理由で使えないことがあります。PayPayアプリのスマホATMを初期設定すると、PayPay銀行アプリのスマホATMは使えなくなります。

振込

口座にお金を入れてから、ログイン後の画面の「振り込み」から手続きします。ATMからは振り込めません。

引き出せる金額の上限はキャッシュカードと同じで、ログイン後の「各種手続」の「ATM出金限度額変更」で確かめられます。

PayPay銀行のアプリの終了

PayPay銀行アプリが終わるという発表はありません。これまでに提供が終わったのは、次のアプリです。

PayPay銀行の問い合わせ先

個人の口座の問い合わせは、公式サイトのチャットで受け付けています。LINEの「PayPay銀行 サポート」は、AIが24時間答えます。

キャッシュカードやスマホをなくしたときは、事故受付センター（0120-444-964、24時間）に連絡します。