ニッポンレンタカーアプリの使い方 アプリチェックインのやり方と評判

ニッポンレンタカーアプリでできること

ニッポンレンタカーアプリは、ニッポンレンタカーサービス株式会社の公式アプリで、料金は無料です。全国の空港や新幹線駅の近くにある店舗を検索して、そのまま予約から変更・取消まで行えます。ナビとETC車載器はほとんどの車に標準で付いているので、予約の段階で装備を細かく選ぶ必要はあまりありません。

予約と会員まわりの機能

店舗と日時を選んで空いているクラスを検索し、予約、変更、取消ができます。会員証の表示、レンタカーポイントと利用履歴の確認もアプリで行えます。よく使う店舗はお気に入りに登録でき、前回と同じ条件で申し込める「おきまり予約」を使うと、毎回の入力を減らせます。ログインは生体認証にも対応しています。

アプリならではのサービス

店舗の手続きをすべてスマホで済ませるセルフレンタカー、事前手続きでカウンターを通らずに出発できるカウンター手続きの省略（アプリチェックイン）、ゴールド会員向けの格安乗り捨てプラン「超得ワンウェイ」、レンタカー利用中に使えるレジャー施設などの優待クーポンがあります。

推奨環境と使えない人

公式サイトの推奨環境はiPhoneがiOS 17以上、AndroidがAndroid 13以上で、古いOSでは一部の機能が正しく動かないことがあります。アプリは個人のお客さまと、NBMアプリサービスを契約している法人のお客さま向けです。法人会員カードで利用している方はアプリではなく法人向けのWebサービスを使います。

※画像はニッポンレンタカーアプリのApp Storeのプレビュー画像です。横にスクロールして見られます。

アプリチェックインのやり方

アプリチェックインは、店舗入口の発券パネルにスマホをかざして受付する仕組みです。2026年7月8日出発分から、従来のアプリチェックインはこの「スマホタッチ発券受付」に切り替わり、事前手続きを済ませた人はカウンター手続きを省略して出発できます。対象店舗は順次広がっています。

事前に済ませておくこと

次の4つを出発日までに済ませます。

• ニッポンレンタカーアプリをダウンロードする
• アプリからニッポンレンタカーメンバーズクラブに会員登録し、ログインする
• マイページで免許証を認証して登録する（従来の免許証のみ。マイナ免許証は後述の条件あり）
• 個人会員は予約時の支払い方法でネットクレジット決済を選ぶ

当日の流れ

店舗に着いたら、入口の発券パネルにロックを解除したスマホをタッチします（NFCを使うので、スマホのNFCが使える状態にしておきます）。スマホに受付番号と待ち人数が表示され、番号の順にカウンターか車両へ案内されます。事前手続きが済んでいれば、その場でカウンター手続きの省略を選べ、営業時間内なら出発予定時刻の29分前から出発できます。返却するときは発券パネルへのタッチは不要です。

カウンター手続きを省略できないケース

次のどれかに当てはまると、受付はできてもカウンターでの手続きが必要になります。

• アプリで即時予約できないオプションを希望している
• dポイントや楽天ポイントでレンタカー料金を払う
• 優待券や割引券などのクーポンを使う
• 超得ワンウェイで予約している

対象店舗と法人利用の注意

対象は札幌のすすきの、仙台駅前ターミナル、名古屋駅新幹線口、中部国際空港、高松空港、松山空港、沖縄の県庁前など全国の一部店舗で、最新の一覧は公式サイトのアプリチェックインのページで確かめます。法人（NBM）で使う場合は、アプリサービスの利用申込と管理者の承認が必要で、月まとめ一括精算契約の人だけが対象です。ご利用都度決済（NBMキャッシュ）契約では使えません。スマホを使わない人は、スタッフに声をかければ受付番号札を受け取れます。

セルフレンタカーの使い方

セルフレンタカーは、予約から出発、返却、精算までをアプリだけで済ませるサービスです。店舗スタッフは原則として立ち会わないので、着いたらすぐ車に向かえます。

使える条件

2021年11月30日以降に会員として利用したことがある人か、アプリでeKYCの本人認証を済ませた人が対象です。支払いは本人名義のクレジットカードによるネットクレジット決済（法人はNBMの請求書払い）に限られ、デビットカードやプリペイドカード、現地払いは使えません。運転できるのは予約した会員本人だけです。

予約のしかた

アプリで、セルフレンタカー対象店舗を出発店舗と返却店舗の両方に選び（乗り捨て不可）、出発日時を現在から12時間以上先にします。予約は出発日の90日前から入れられます。車両区分は「【乗用車】スタンダード」のまま、セルフレンタカークラスを選びます。車はホンダ・フィットかトヨタ・ヤリスのどちらかで、車種の指定はできません。レンタカーポイントは予約時に入力して使えますが、クーポン、優待券、楽天ポイント、dポイントでの支払いはできません。

出発のしかた

利用当日、営業時間内で出発予定時刻の約30分前から出発できます。時刻が近づくとプッシュ通知が届くので、アプリの「予約照会」で車両ナンバー、色、駐車場所を確認し、車体にキズがないか見ます。位置情報の取得を許可したうえで「予約照会」の【出発】を押すとドアが解錠されます。貸出キーは助手席前のグローブボックス内のキーボックスに入っていて、利用中の施錠と解錠はこのキーで行います。貸渡証は登録したメールアドレスにPDFで届きます。

返却のしかた

返却店舗の近く（目安5km以内）で満タンにし、「予約照会」に出ている指定場所に停めてエンジンを切ります。キーをキーボックスに戻し、ライトの消し忘れと忘れ物を確かめたら、「予約照会」の【返却】→【確認しました（次へ進む）】と進み、燃料の状況で【満タンで返却】か【満タンにせず返却】を選びます。1回以上給油した場合は【こちら】から申告します。最後に料金を確認して「精算金額を確認しました。」にチェックを入れ、【返却（利用終了）】を押すとカード決済されて完了です。

セルフでもカウンターに行く必要がある場合

利用中に事故があったとき、クレジットカード決済に失敗したとき、返却が正しく終わらなかったとき、店舗から案内があったときはカウンターへ行きます。事故は返却後に必ず店舗スタッフへ申し出ます。申し出がないと事故費用などを請求されることがあります。ETCカードのレンタルとペット同乗のオプションはセルフレンタカーでは申し込めません。

会員登録のメリットとデメリット

アプリで予約するにはニッポンレンタカーメンバーズクラブの会員登録がほぼ前提です。入会金と年会費は無料で、メールアドレスを登録し、届いた認証コードを入れ、お客さま情報を5項目入力すれば終わります。日本の運転免許証を持ち、国内に郵送物の届け先がある人が対象です。

メリット

登録した当日から会員割引が使え、早割プランや週末プランなどの会員限定プランも選べます。ポイントは1ポイント1円として次回のレンタカー料金に使えます。ゴールド会員は条件を達成した翌々月から1年間で、直近1年間に3回以上の利用があれば毎月の認定で有効期限が6ヶ月延びます。プラスチックのメンバーカードは発行を終えていて、出発時に提示する必要もありません。

デメリット

いちばん注意したいのは会員番号の無効化です。メール認証で入会してから1年間一度も利用がないと、入会日の1年後の翌月中旬に会員番号が無効になります。過去5年間利用がない場合も会員資格はなくなります。また、会員本人が来店しないと会員特典は適用されません。割引率は時期や車種で変わり、軽自動車は通常期で約10%、ハイシーズンで約5%にとどまるなど、ゴールド会員でも20%引きにならないクラスがあります。法人契約料金やキャンペーン料金、マイクロバスなども割引の対象外です。

アプリ限定の割引とクーポン・超得ワンウェイ

アプリからの予約は、メンバーズクラブ会員の料金のなかで最も安い料金が出る予約方法です。割引額そのものは時期と車種で変わるので、同じ条件でWebと見比べるより、アプリで検索した料金をそのまま基準にするのが手早い方法です。

超得ワンウェイ

アプリ利用者かつゴールド会員だけが使える乗り捨てプランです。北海道と沖縄を除く全国の指定区間で、乗用車などが1日税込3,300円、ワゴン車などが1日税込5,500円になります。予約はアプリからのみです。超得ワンウェイの予約ではカウンター手続きの省略は選べず、セルフレンタカーも乗り捨てができないので、出発時はカウンターで手続きします。

アプリ限定クーポン

アプリには、レンタカーを借りている間に使えるレジャー施設などの割引優待クーポンが届きます。レンタカー料金そのものを割り引く優待券や割引券とは別物です。なお、優待券や割引券などのクーポンでレンタカー料金を払う場合は、セルフレンタカーでもカウンター手続きの省略でも使えないので、カウンターで手続きします。

初回とステイタスアップのポイント

初めて利用すると、返却日の翌月下旬ごろに1,000円分のレンタカーポイントが付きます。ゴールド会員になったときも1,000ポイントが付くので、初回から数えて3回使うと、合わせて2,000円分を次の予約に回せます。

予約の変更・キャンセルとキャンセル料

予約はアプリやWebで利用の1時間前まで入れられ、返却日の最長210日前から受け付けます（91〜210日前は一部のエリアとクラスのみ）。変更と取消は、会員ログインした状態で予約照会から行います。店舗で直接入れた予約の一部や、他社サイト・旅行会社経由の予約はアプリでは変えられないので、それぞれの窓口に連絡します。

手数料の上限は6,000円で、消費税はかかりません。マイクロバスは別の規定です。取消するときの手数料は取消確認画面に出るので、そこで金額を確かめてから確定します。台風などの天災のようにお客さま都合でない取消は免除されることがあるので、出発営業所か予約センターに相談します。

遅れるときと利用中の変更

連絡なしに予約時間を1時間以上過ぎると、予約は取り消し扱いになります。遅れそうなときは必ず出発営業所に電話します。出発予定時刻を過ぎると、アプリやWebでは「ご予約情報が見つかりませんでした」と表示されて予約を照会・変更できなくなるので、返却時間の延長や返却店舗の変更は出発営業所に電話して承認を受けます。予定より早く返す中途解約にも手数料（差額の基本料金の50%、上限6,000円）がかかります。

ネットクレジット決済のカード認証

ネットクレジット決済では、予約時、金額が変わったとき、出発日7日前の午前2時30分ごろにカードの認証が行われ、利用通知が届くことがあります。実際の請求は出発時か返却時の1回だけです。デビットカードは認証の時点で引き落とされ、後日返金されます。一度登録したカードは変えられないので、別のカードで払いたいときは出発手続きで現地払いに切り替えます。

免許証の登録と認証（マイナ免許証の扱い）

セルフレンタカーとカウンター手続きの省略を使うには、アプリで免許証を認証しておく必要があります。マイページの「免許証情報」が「認証済み」なら手続きは要らず、「未認証」か「有効期限切れ」なら認証します。

認証のしかた

認証はLINEのeKYC（LINEeKYC）で行うので、スマホにLINEアプリを入れておきます。ニッポンレンタカーのLINE公式アカウントを友だち追加する必要はありません。画面の案内に沿って顔写真と運転免許証を撮影します。読み取ったあと24時間以内なら住所などを直せます。

マイナ免許証の場合

マイナ免許証ではアプリの本人認証（eKYC）ができません。ただし、会員として利用したことがあり、前回から免許の情報が変わっていなければ、マイナ免許証のままでもセルフレンタカーやカウンター手続きの省略を使えます。使えるかどうかはアプリのマイページで確かめられます。カウンターで借りる場合は、マイナ免許証で問題なく借りられます。

撮影がうまくいかないときと情報の変更

免許証の読み取りエラーが続いて認証できないときは、無理にアプリで済ませず、店舗のカウンターで手続きすれば車は借りられます。引っ越しや免許更新で住所や免許の情報が変わったときに、アプリ側で書き換える必要はなく、次に借りるときに営業所スタッフへ申し出れば更新されます。

会員証と会員番号の確認方法

メンバーカードの発行は終わっているので、会員番号はアプリの会員証で確認します。電話で予約するときは、この会員番号を伝えれば会員料金が適用されます。ゴールド会員の有効期限は、ログイン後のマイページのトップ画面で確かめられます。

会員番号が分からないとき

公式サイトの会員番号の照会ページで調べられます。氏名を変えた人は旧姓で照会し、名前に「ャ」「ッ」などの小さい文字が入っている人はフリガナを大きい文字で入れます。会員番号を2つ以上持っている場合は、問い合わせフォームから依頼するとポイントをどちらかにまとめられます。

店頭で入会した人

2021年11月29日以前に店頭で登録した会員番号でアプリやWebを使うときは、最初にパスワードの登録が必要です。2021年3月以前に入会したSRMカードの会員番号は、そのまま使えます。

レンタカーポイントの貯め方と使い方

レンタカーポイントは、メンバーズクラブ料金で借りたときに税抜100円につき3ポイント（ゴールド会員は5ポイント）貯まり、1ポイント1円で1ポイント単位から使えます。ネットクレジット決済で払うと、付与率が1%上がります。

確認と使い方

履歴とポイントは返却日の翌日にマイページへ反映されます。使うときは、予約時の支払い方法の画面で使うポイント数を入れます。セルフレンタカーとカウンター手続きの省略ではスタッフに申し出る場面がないので、予約の時点で入れておきます。

有効期限と提携ポイント

有効期限は獲得した月の24ヶ月後の月末です。ANAマイル、dポイント、楽天ポイントのうち1つを選んで同時に貯められますが、レンタカーポイントとの交換はできません。セルフレンタカーで提携ポイントを付けたいときは、出発手続きまでに会員情報で連携しておきます。

領収書の受け取り方

領収書の受け取り方は、借り方によって変わります。

セルフレンタカーでは貸渡証もメールで届くので、利用中に見られるメールアドレスを登録しておきます。取消手数料の領収書の再発行や宛名の変更は、公式サイトのWebマスター宛ての問い合わせフォームから依頼します。

法人会員・NBMでアプリを使う方法

法人会員がアプリで法人予約をするには、会社がNBMの「アプリサービス」を契約している必要があります。契約していれば会員カードを持ち歩かずに法人料金で予約でき、対象店舗ではセルフレンタカーやカウンター手続きの省略も使えます。

使い始めるまでの流れ

会社がアプリサービスを申し込むと、管理者に管理画面のログインIDが発行されます。利用者は自分の個人会員IDでアプリにログインし（なければ新規登録し）、法人利用許可を申請します。管理者が管理画面で承認すると、アプリで法人会員として予約できるようになります。申請は最初の1回だけです。

個人と法人の使い分けで気をつけること

ログインに使うのは個人会員IDなので、法人利用許可の承認が済むまでは、同じIDでも個人会員としてしか予約できません。アプリサービスを契約していないNBM以外の法人会員はアプリを使えず、法人向けのWebサービスで予約します。会社のカード管理の都合でアプリが使えない場合は、社内の管理者に確認するのが近道です。

ログインできないときの対処

ログインIDは会員番号か、認証済みのメールアドレスのどちらかで、どちらもパスワードと組み合わせて使います。アプリとWebサイトは同じIDとパスワードで入れるので、機種変更したときも新しいスマホにアプリを入れて同じIDでログインすれば続けて使えます。

原因の候補

多いのは、パスワードの大文字と小文字の違い、メールアドレスをまだ認証していない、長いあいだ使わず会員番号が無効になった、の3つです。メール認証で入会して1年間利用がない場合と、過去5年間利用がない場合は、会員資格が無効になっていて「認証に失敗しました」と表示されます。

確かめる順番

まず会員番号とパスワードでログインを試し、入れたらマイページでメールアドレスを認証します。パスワードを忘れたときは、ログイン画面のIDやパスワードが分からない場合のヘルプから再設定します。認証コードログインを設定している人は、登録メールに届くコードを入れます。届かないときは迷惑メールフォルダを確かめ、「@nipponrentacar.co.jp」からのメールを受け取れるようにします。iPhoneのSafariでパスワード設定画面が固まるときは、iPhoneの「設定」でパスワードの自動入力をオフにすると進めることがあります。

それでもだめなとき

パスワードの再設定で「認証に失敗」と出る、登録情報が一致しない、メールアドレスが「既に使用されている」と出る場合は、公式サイトのメンバーズクラブのお問い合わせフォームから連絡します。法人会員のIDとパスワードは、平日10時から17時の法人向け窓口に問い合わせます。

ネットワークエラーで予約できないときの対処

予約やマイページの画面でエラーが出るときは、まず時間帯を確かめます。会員登録、予約、マイページは毎日2時から3時45分までと、毎月第4水曜日の4時30分から6時30分まで止まっていて、この時間は操作できません。臨時のメンテナンスは公式サイトに告知が出ます。

確かめる順番

メンテナンス時間でなければ、通信環境を確かめてから操作し直します。予約の途中で15分以上放置したり、複数の画面で同時に操作したりすると「セッションが無効です」となるので、最初からやり直します。HTTPエラー400などのシステムエラーが出たときは、時間をおいて再操作するか、別の端末やWebサイトのブラウザで試します。

予約や変更の途中で落ちたとき

予約の途中でアプリが閉じたときは、予約照会で予約ができているかを先に確かめ、二重に申し込まないようにします。予約確認メールが届いていれば予約は成立しています。それでも解決しないときは、公式サイトのホームページ利用についての問い合わせフォームから連絡します。

ニッポンレンタカーアプリの評判と口コミ

良い評判

いちばん多いのは、予約の流れが分かりやすいという声です。高齢の人でも迷わず予約できた、会員の基本料金がかからず気軽に使える、といった声もあります。全国の駅前や空港の店舗をまとめて検索でき、アプリの料金がそのまま会員料金の最安になる点も、繰り返し使う人に好まれています。

不満の声

不満は認証とログインまわりに集中しています。免許証を撮影するとカメラが動かない、読み取りエラーが続くという声が特に多く、マイナ免許証では登録できないという指摘もあります。セルフレンタカーを使わないのに顔写真を求められた、免許証の登録を解除できないという声もあります。しばらく使わないうちにIDが無効になってログインできない、ブラウザでは入れるのにアプリだけ入れない、ログインに失敗したあと画面が勝手に切り替わる、といった声も目立ちます。

予約と利用中の使い勝手への不満

カード決済の認証コードを入れる途中で画面が最初に戻る、決済の前に料金が変わった、予約や変更の操作中によく落ちる、という声があります。利用を始めると当日の予約詳細が見られず、借りている車のナンバーや車種も確かめにくい、何時まで同じ料金なのかが分かりにくい、個人と法人の使い分けが分かりにくい、空港店の台数が少ないという声もありました。

口コミへの答え

IDの無効化は1年間（または5年間）利用がないときの会員規定によるもので、パスワードを再設定しても戻らない場合は問い合わせが必要です。マイナ免許証は本人認証こそできませんが、利用実績があればセルフレンタカーなどは使えます。出発時刻を過ぎると予約が照会できなくなるのは仕様なので、利用中の延長や変更は出発営業所に電話します。

ニッポンレンタカーアプリが向いている人・向いていない人

向いている人

出張や旅行で新幹線駅や空港の店舗を年に何度か使う人には、会員割引とポイント、ゴールド会員の特典がそのまま効くので向いています。カウンターに並ぶのが面倒で、着いたらすぐ出発したい人は、セルフレンタカーやカウンター手続きの省略で待ち時間を減らせます。北海道と沖縄以外で片道だけ車を使いたいゴールド会員には、超得ワンウェイが大きな節約になります。

向いていない人

年に1回も借りない人は、会員番号が1年で無効になりやすく、久しぶりに使うとログインでつまずきやすいので、その都度Webで予約するほうが気楽です。マイナ免許証だけを持っていて利用実績もない人は、アプリの本人認証ができず、セルフレンタカーやカウンター手続きの省略は使えません。クーポンや楽天ポイント・dポイント払いを使いたい人、乗り捨てや家族と交代で運転したい人も、セルフレンタカーの対象外なのでカウンターでの手続きになります。