スルガ銀行CONNECTで残高照会 ログインできないときと登録方法

スルガ銀行CONNECTでできること

スルガ銀行CONNECTは、スルガ銀行の公式アプリです。スルガ銀行に口座がある人なら、インターネットバンキングを契約していなくても無料で使えます。

正規のアプリは「スルガ銀行CONNECT」だけで、配信元は「SURUGA bank Ltd.」です。スルガ銀行を装った偽アプリが出回っているので、ダウンロードの前に配信元を確かめてください。

スルガ銀行CONNECTの登録と初期設定

アプリをダウンロードしたら、口座の情報を登録します。登録のしかたで使える機能が変わります。

インターネットバンキングで登録する

「インターネットバンキング情報登録」から登録します。申込みのときの仮パスワードは使えないので、先にブラウザでインターネットバンキングにログインし、パスワードを設定しておきます。

キャッシュカードで登録する

インターネットバンキング情報登録の画面を左にスライドし、「キャッシュカード情報登録」を選びます。カードローンだけを契約している人も、ローンカードの口座番号と暗証番号でこちらから登録します。

ログインのしかた

パスワード、簡易パスワード、生体認証（Face ID・Touch ID、Androidの指紋認証）の3通りから選べます。

スルガ銀行の残高照会と残高確認

スルガ銀行CONNECTに登録すると、トップ画面で口座の残高を確かめられます。残高が新しくならないときは、トップ画面右上の矢印のマークをタップすると更新されます。

カードローンの残高は、アプリのほかにATMや自動音声（0120-550-237）でも確かめられます。すでにアプリを使っている人は、ローンの項目に口座を追加登録すれば一緒に見られます。

スルガ銀行CONNECTにログインできない・開かないとき

アプリが立ち上がらない

前に使ったアプリが起動したままだと、開けないことがあります。アプリを一度終了してから開き直してください。振込のときに二重ログインのエラーが出るときも、アプリを終了し、直らなければスマホを再起動します。

起動用のパスワードを忘れた

アプリを削除してから入れ直し、利用登録をやり直します。

「登録済」と出て登録できない

アプリを終了してからもう一度登録します。それでもだめなら、「設定」から「口座一覧」を開き、「口座登録を初期化する」で初期化してから登録し直します。

残高が出ない・アプリがリセットされた

トップ画面の「+追加登録」から登録し直します。機種変更したときも登録は引き継がれないので、新しいスマホで同じように登録します。

メンテナンスの時間

毎日23時59分から0時、毎週日曜23時59分から翌0時03分、毎月第2日曜の0時から7時は、一部のサービスが止まります。

スルガ銀行のダイレクトワンとアプリ

「ダイレクトワン」は、スルガ銀行のカードローンや目的別ローンを扱う「ダイレクトワン支店」の名前で、関連会社のダイレクトワン株式会社の社名でもあります。ダイレクトワン支店の案内には、専用のアプリについての記載はありません。

スルガ銀行のカードローンを使っている人は、スルガ銀行CONNECTにローンカードの情報を登録すると、残高や明細、返済予定額を見たり、増枠を申し込んだりできます。ダイレクトワン支店のローンについて詳しく知りたいときは、ダイレクトワン支店の問い合わせフォームで確かめてください。

スルガ銀行のアプリの終了

スルガ銀行CONNECTが終わるという発表はありません。これまでに提供が終わったのは、次のアプリやサイトです。

カードローンのアプリにあった振込は、移行のあと当面休止されています。カードローンから振り込むときは、インターネットバンキングかATMを使います。

スルガ銀行CONNECTの問い合わせ先

アプリの中の「コネクト機能」からも、電話やチャット、メールで問い合わせられます。